Doručenie a vrátenie tovaru.
Informácie o možnostiach doručovania objednaného tovaru z našej predajne.
Tovar zasielame prostredníctvom nasledovných prepravných spoločností:
Slovenská pošta
Klasické doručenie na poštu
- doručenie cca 4 pracovné dni
- doručenie 1.triedou nezaručuje doručenie na nasledovný pracovný deň príklad reklamácie
Doručenie expres kuriérom na adresu
- doručenie nasledovný pracovný deň
- podaj na poštu realizujeme každý pracovný deň
Packeta Slovakia (Zásielkovňa)
Vyzdvihnutie zásielky na Vami vybranom odbernom mieste Packeta
Doručenie kuriérom Packeta na adresu
- nie je možné doručovať sklo a kvapaliny, ani tovar v hodnote nad 700eur - žiadna záruka
- obvyklá doba doručenia - 3 pracovné dni (Slovensko) Packeta negarantuje dobu doručenia
- kuriér preberá zásielky na druhý deň (cca 10:00) po ich odovzdaní na pobočke zásielkovne
- sms/email notifikácie, trasovanie
DPD
DPD-HOME : pre domácnosti
DPD-CLASSIC : pre firmy
DPD Pickup: vyzdvihnutie si zásielky na odbernom mieste DPD
- obvyklá doba doručenia - 2 pracovné dni (Slovensko)
- kuriér vyzdvihuje pripravené zásielky u nás na predajni raz denne medzi 13:00 a 14:00 h (pon,uto,štv,pia)
- sms/email notifikácie, trasovanie
- POZOR, reklamácia prepravy možná len do 3dni od doručenia, neodporúčame prepravu krehkých predmetov
GLS
- obvyklá doba doručenia - 2 pracovné dni (Slovensko)
- kuriér vyzdvihuje pripravené zásielky u nás na predajni raz denne medzi 10:00 až 14:00 h (pon,uto,štv,pia)
- sms/email notifikácie, trasovanie
- POZOR, reklamácia prepravy možná len do 3dni od doručenia, neodporúčame prepravu krehkých predmetov
HOPIN Bratislava
Doručenie kuriérom na adresu v Bratislave, rozvoz HOPIN prebieha od 15:30 do 16:30
- objednávky zadané do 13:00 budú doručené v ten istý pracovný deň
- objednávky zadané po 13:00 budú prevzaté na doručenie až v nasledovný pracovný deň
Pozor, prepravca neumožňuje platbu dobierkou!
- kuriér vyzdvihuje pripravené zásielky každý pracovný deň od 15:00, neprekladá tovar cez depo, rovnaký kuriér preberá i doručuje
- doručenie je možné iba v Bratislave
Cena za prepravu
Cena za doručenie je odvodená od rozmerov a hmotnosti objednaného tovaru.
Cenu za prepravu sa dozviete v predposlednom kroku objednávky - teda skôr, ako sa rozhodnete si záväzne objednať vybraný tovar.
Vzhľadom na pomerne vysoký počet neprebraných zásielok zasielaných formou dobierky rušíme od 9.8.2023 možnosť platby na dobierku.
Ukážka formulára s výberom prepravy :
Bezplatné doručenie
Objednávky, ktorých hodnota s DPH presiahne 50eur, posielame na adresu zákazníka bezplatne.
Pri bezplatnom doručení si vyhradzujeme právo voľby kuriérskej spoločnosti s ohľadom na expresnú prepravu.
Voľba prepravcu a rýchlosť doručenia
Kontaktné údaje, ktoré uvediete pri registrácii, budú sprostredkované Vami vybranému kuriérovi (aj telefón, resp. email pre notifikácie).
O celom procese vybavovania objednávky (zmene stavu) budete priebežne informovaní emailom alebo cez webstránku v zákazníckom účte. Pomocou čísla zásielky máte možnosť sledovať, kde sa Vaša zásielka práve nachádza.
Počas sviatkov (Vianoce, Silvester..) kuriérske spoločnosti nedoručujú a jediný spôsob, akým Vám vieme vyhovieť pri urgentných odberoch, je osobné stretnutie u nás na predajni vo vopred dohodnutom čase.
Ak požadujete expresné doručenie a nie ste si istí voľbou kuriéra, ktorý by Vám dokázal tovar doručiť najskôr, zanechajte nám v objednávke odkaz a zvolíme kuriérsku spoločnosť namiesto Vás tak, aby ste mali tovar čo najskôr.
Expedícia zásielky a úhrada
V prípade, ak si v procese objednávky zvolíte platbu bankovým prevodom, budeme objednávku expedovať až po obdržaní celej úhrady.
Zásielky, ktoré boli odoslané ako dobierka nedokážeme po prevzatí kuriérom zmeniť na uhradené prevodom.
Do každej zásielky vkladáme daňový doklad k nákupu - originál faktúry pre daňové účely.
Pri úhrade zásielok, ktoré boli posielané na dobierku sledujeme, či zákazník nezneužíva systém a v prípade opakovaného neprevzatia zásielky si vyhradzujeme právo odmietnuť ďalšie zasielanie tovaru na dobierku.
Vrátenie tovaru, reklamácie a preprava
V prípade omylu pri dodaním tovaru (iný, chýbajúci alebo poškodený tovar) hradí poštovné náklady na výmenu tovaru naša spoločnosť.
Ak si prajete nepoškodený a nepoužitý tovar vrátiť, potom je úhrada prepravných nákladov vo vašej réžii. Produkty zakúpené cez eshop je možné vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote. Tovar kúpený a vyzdvihnutý u nás na predajni (nákup v kamennej predajni) nespadá do internetového predaja.
Vadný tovar, reklamácie, sú k nám od zákazníka doručované na jeho náklady a v prípade opodstatnenej reklamácie hradíme prepravu opraveného alebo nového tovaru zákazníkovi. Reklamácie je možné uplatniť aj osobne, odporúčame sa ohlásiť vopred a dohodnúť si postup servisu (dostupnosť náhradných dielov, prípadne konzultácia, čo môže problém vyriešiť i bez odosielania tovaru k nám na servis).
V každom prípade budeme radi, keď nás prídete pozrieť do predajne aj osobne - osobný odber tovaru je zdarma.
