Doručenie a vrátenie tovaru.

Informácie o možnostiach doručovania objednaného tovaru z našej predajne.

Tovar zasielame prostredníctvom nasledovných prepravných spoločností:

Slovenská pošta
    Klasické doručenie na poštu
        - doručenie cca 4 pracovné dni
    Doručenie expres kuriérom na adresu
        - doručenie nasledovný pracovný deň
    - podaj na poštu realizujeme každý pracovný deň

Zásielkovňa
    Vyzdvihnutie zásielky na vybranom odbernom mieste
    Doručenie kuriérom Zásielkovne na adresu
    - obvyklá doba doručenia - 3 pracovné dni (Slovensko)
    - kuriér preberá zásielky na druhý deň (cca 10:00) po ich odovzdaní na pobočke zásielkovne
    - sms/email notifikácie

DPD
    DPD-HOME : pre domácnosti
    DPD-CLASSIC : pre firmy
    DPD Pickup: vyzdvihnutie si zásielky na odbernom mieste
    - obvyklá doba doručenia - 2 pracovné dni (Slovensko)
    - kuriér vyzdvihuje pripravené zásielky u nás na predajni o 13:00 a 17:00 h (pon,uto,štv,pia)
    - sms/email notifikácie

DHL
    Doručenie expres kuriérom na adresu (nasledovný pracovný deň)
    Pozor, prepravca neumožňuje platbu dobierkou!
    - kuriér vyzdvihuje pripravené zásielky každý pracovný deň
    - sms/email notifikácie

Cena za prepravu

Cena za doručenie je odvodená od rozmerov a hmotnosti objednaného tovaru.
Cenu za prepravu sa dozviete v predposlednom kroku objednávky - teda skôr, ako sa rozhodnete si záväzne objednať vybraný tovar.
Ak si zvolíte úhradu dobierkou, bude cena dopravy navýšená o dobierkovné (2,2eur s DPH).

Ukážka formulára s výberom prepravy :

Ukážka formulára s voľbou kuriéra

Bezplatné doručenie

Objednávky, ktorých hodnota s DPH presiahne 50eur, posielame na adresu zákazníka bezplatne.
Dobierkovné je však hradené zákazníkom. Pre ušetrenie odporúčame platbu bankovým prevodom alebo online kartou.
Pri bezplatnom doručení si vyhradzujeme právo voľby kuriérskej spoločnosti s ohľadom na expresnú prepravu.

Voľba prepravcu a rýchlosť doručenia

Kontaktné údaje, ktoré uvediete pri registrácii, budú sprostredkované Vami vybranému kuriérovi (aj telefón, resp. email pre notifikácie).
O celom procese vybavovania objednávky (zmene stavu) budete priebežne informovaní emailom alebo cez webstránku v zákazníckom účte. Pomocou čísla zásielky máte možnosť sledovať, kde sa Vaša zásielka práve nachádza.
Počas sviatkov (Vianoce, Silvester..) kuriérske spoločnosti nedoručujú a jediný spôsob, akým Vám vieme vyhovieť pri urgentných odberoch, je osobné stretnutie u nás na predajni vo vopred dohodnutom čase.

Ak požadujete expresné doručenie a nie ste si istí voľbou kuriéra, ktorý by Vám dokázal tovar doručiť najskôr, zanechajte nám v objednávke odkaz a zvolíme kuriérsku spoločnosť namiesto Vás tak, aby ste mali tovar čo najskôr.

Expedícia zásielky a úhrada

V prípade, ak si v procese objednávky zvolíte platbu bankovým prevodom, budeme objednávku expedovať až po obdržaní celej úhrady.
Zásielky, ktoré boli odoslané ako dobierka nedokážeme po prevzatí kuriérom zmeniť na uhradené prevodom.
Do každej zásielky vkladáme daňový doklad k nákupu - originál faktúry pre daňové účely.
Pri úhrade zásielok, ktoré boli posielané na dobierku sledujeme, či zákazník nezneužíva systém a v prípade opakovaného neprevzatia zásielky si vyhradzujeme právo odmietnuť ďalšie zasielanie tovaru na dobierku.

Vrátenie tovaru, reklamácie a preprava
V prípade omylu pri dodaním tovaru (iný, chýbajúci alebo poškodený tovar) hradí poštovné náklady na výmenu tovaru naša spoločnosť.

Ak si prajete nepoškodený a nepoužitý tovar vrátiť, potom je úhrada prepravných nákladov vo vašej réžii. Produkty zakúpené cez eshop je možné vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote. Tovar kúpený a vyzdvihnutý u nás na predajni (nákup v kamennej predajni) nespadá do internetového predaja.

Vadný tovar, reklamácie, sú k nám od zákazníka doručované na jeho náklady a v prípade opodstatnenej reklamácie hradíme prepravu opraveného alebo nového tovaru zákazníkovi. Reklamácie je možné uplatniť aj osobne, odporúčame sa ohlásiť vopred a dohodnúť si postup servisu (dostupnosť náhradných dielov, prípadne konzultácia, čo môže problém vyriešiť i bez odosielania tovaru k nám na servis).

V každom prípade budeme radi, keď nás prídete pozrieť do predajne aj osobne - osobný odber tovaru je zdarma.

Pribišova 47 Bratislava